把居民需求放在第一位！普陀这里迎来“煤气自

“我在这里住了28年了，第一次在家里用上了煤气，随时随地出热水，再也不怕梅雨天、阴雨天里太阳能供不上热水用了。”家住桃浦镇真南路822弄390支弄别墅小区（后简称“真南路别墅小区”）的张阿姨十分感概，“煤气自由”的生活给居住在这里的26户居民送去了新的便利生活。

煤气管道安装前后对比

记者在桃浦物业公司处了解到，真南路别墅小区于1993年建成，由于早年间开发商在建设运营过程中遗留下的历史问题，“煤气安装的各项配套费在当年未到位，导致小区的煤气管道安装一直停滞不前。”桃浦物业公司总经理钱玉华告诉记者，早年间小区居民使用煤气罐做饭、洗澡，后来煤气罐存在安全隐患，居民们大多改用了电磁炉、太阳能等。

“实在是太不便利了。”小区的老住户们对此纷纷表示，太阳能的使用要看天气，电磁炉的使用费电，“对我们这些吃惯了大火爆炒的中国胃而言，还是更爱使用煤气灶的明火做菜。”居民们对管道燃气的安装使用需求愈发强烈。在桃浦镇政府的牵头下，以“学党史、办实事”为引领，桃浦镇盈富公司党委高度重视，在桃浦物业公司成立专班，2020年10月，“为真南路别墅小区安装管道煤气”的任务被正式提上了日程。

自此，桃浦物业公司全面展开了征询居民意见、协调安装方案、收集开户材料、落实安装入户等工作。“通煤气是件一心为居民的好事，要办到每个居民的心坎里。”钱玉华介绍道，为此，在煤气管道安装的各阶段，都要将居民的需求放在第一位。“挨家挨户征询居民意见，遇到不住在小区里的业主，致电或上门咨询也是必不可少的。”钱玉华说。

工人正在安装煤气管道

2021年春节前后，小区里正处在道路开挖、铺设煤气管道的关键阶段，而这时恰逢上海新冠疫情复发反弹，“工人们都赶着回家了，施工陷入了停滞。”钱玉华回忆道，小区里道路坑洼不平，加上天冷结冰，对小区老年居民的安全出行带来了极大的安全隐患，“当时，小区的物业经理王平华，挨家挨户在老年居民的门前铺上垫子。”“特别感动，打开家门路面平整，进进出出方便了。”小区老年住户纷纷点赞。

在煤气管道安装的过程中，有感动，也有矛盾和纠纷。记者了解到，居民对管道初装费交付、减压房选址存有矛盾，这也是物业公司遇到的最大难题。“住了几十年了都没通煤气，现在通了，还要我们自己出安装费？我不愿意出。”面对居民存在的憋屈心理，物业公司的工作人员情理结合，说明情况、解释安装流程，最终取得了全部居民的认可。

煤气减压房

而在减压房的安装选址上，居民们对辐射总是心有余悸。即使安装选址点在距离居住楼直径距离6米之外的安全范围外，也有居民提出了反对意见。最终，家住一号楼的居民王先生自发站出来说，愿意将安装点放在靠近自己的这边，这才解了管道安装的困境。“燃气管道的安装是便利大家的好事，多一点理解，只想社区的生活更美好。”居民王先生说。

两周集中办结开户手续、3天集中完成入户安装，日前，真南路别墅小区的26户居民已全部使用上了管道燃气。

记者：丁婉星

编辑：杨军慧

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