打个电话就能用上天然气，武汉管道公司“零站

极目新闻通讯员 陈大文

“我们小区有15户急着通气，请问今天能给我们办理吗？”3月28日正值周末，上午10时武汉市汉南区星悦湾小区何先生致电武汉中石油昆仑管道燃气有限公司（以下简称武汉管道公司）客服中心，抱着试一试的心理，询问是否能办理开通燃气业务。

“我们为您上门办理通气服务，请稍等，安排好后我回复您。”客服人员接到电话立即向领导汇报了情况，星悦湾小区15户居民用气急迫，今天就需要办理业务。在休假的客服主任李萌接到任务后，迅速赶到营业厅，准备合同及资料。

现场指导用户网络充值缴费

上午11时，李萌和检修人员到达星悦湾小区，逐一上门为用户签订通气合同，指导网络充值缴费，耐心讲解安全用气知识，演示正确的燃气表具操作流程。

“今天是周末，我们打电话是抱着试试看的心态，不知道能否办理通气，没想到你们这么快就上门服务，辛苦了，为你们的服务点赞！”感受到上门通气服务便利的星悦湾小区用户们纷纷点赞。下午3时多，15户居民家中都通上了燃气，李萌和检修人员顺利完成任务。

据悉，武汉管道公司以用户需求为导向，对于通气需求较为集中的新小区提供上门服务，从“一站式”服务提升到“零站式”服务，做到让用户打一个电话就能用上天然气。

下一步，武汉管道公司还将继续加强服务，让服务跑在客户的前面，使更多的客户感受到更优、更快、更强的燃气服务，不断优化营商环境，服务城市发展。

【来源：楚天都市报—看楚天】

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